Помощь

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и упаковка. 
Если Вы получили заказ в гипермаркете “Твой Дом”, оформление документов на возврат товара производится в том гипермаркете, где Вы приобрели товар. Если Вы воспользовались услугой доставки, оформление документов осуществляется в гипермаркете "Твой Дом" на Осташковском шоссе. Возврат производится ежедневно с 10:00 до 21:00 при наличии:

  • товара;
  • кассового чека;
  • паспорта;
  • банковской карты, с которой производилась оплата (в случае безналичного расчета).

Если у Вас возникли вопросы, можете задать их у нас на сайте в разделе Обратная связь, по адресу vopros@tvoydom.ru или по телефону +7 (495) 727-11-33.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если после получения товара Вы обнаружили недостаток, направьте, пожалуйста, письмо с подробным описанием ситуации и номером Вашего заказа на наш электронный адрес vopros@tvoydom.ru. Специалист по работе с рекламациями свяжется с Вами и проконсультирует о возможных вариантах решения сложившейся ситуации. 


Обращаем Ваше внимание, минимальная сумма заказа временно составляет 3000 рублей.