Подарочная бонусная карта «Новосел»

Правила Клуба привилегий Твой Дом - Новосёл
Общие положения

Настоящие Правила Клуба привилегий «Твой Дом – Новосёл» (далее – Правила) определяют условия участия владельца карты в Клубе привилегий «Твой Дом-Новосел» на территории Российской Федерации. Получив карту Клуба, участник Клуба подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять. Программа является маркетинговой программой, при участии в которой участник Клуба получает право на приобретение товаров из ассортимента гипермаркетов Твой Дом с учетом скидки в соответствии с настоящими Правилами.
«Магазины «Твой Дом» - магазины, осуществляющие свою деятельность под товарным знаком «ТВОЙ ДОМ», расположенные по адресам:
•    Твой Дом Крокус Сити, 66 км МКАД, ул. Международная, д. 6
•    Твой Дом Осташка, 91 км МКАД, Осташковское шоссе
•    Твой Дом Новая Рига, 9 км от МКАД, Новорижское шоссе, 26 км а/д
•    Твой Дом Vegas Каширка, 24 км МКАД, Каширское шоссе
•    Твой Дом Vegas Кунцево, 55 км МКАД, Можайское шоссе
•    Твой Дом, г. Воронеж, Монтажный проезд, д. 2
Членство в клубе (участие в Программе)
К участию в Программе могут быть допущены только физические лица, достигшие восемнадцати лет.
Для получения пластиковой карты клиент должен приобрести объект недвижимого имущества в офисах продаж ПИК на территории РФ: жилое помещение или земельный участок с видом разрешенного использования для индивидуального жилищного строительства или для дачного строительства с правом возведения жилого строения. Карта передаётся менеджером ПИК с общим пакетом документов.
Стать полноправным участником Программы, возможно путем внесения данных в систему, заполнив форму Анкеты и подтвердив анкетные данные на любом Сервис- центре «Твой дом», путем предъявления документа удостоверяющего личность.
До момента подтверждения сотрудниками Сервис- центра «Твой дом» анкетных данных в Программе функция оплаты картой заблокирована. Карта может быть использована только для накопления бонусных баллов.
Регистрацию возможно совершить самостоятельно в личном кабинете на сайте clubtvoydom.ru или зарегистрироваться в Мобильном приложении. Это позволит Участнику хранить карту в своем смартфоне, всегда видеть бонусный баланс, историю своих покупок, просматривать индивидуальные предложения и новости, тогда, когда ему это удобно.
•    При регистрации на сайте или в Мобильном приложении в обязательном порядке должны быть указаны:
•    Полное ФИО Участника;
•    Дата рождения;
•    Номер мобильного телефона;
•    Адрес электронной почты (e-mail).
•    При указании в Анкете мобильного телефона Участник получает код активации, который необходимо ввести в сети Интернет на сайте www.clubtvoydom.ru для подтверждения регистрации Карты Участника Программы.
•    Передав Оператору Программы свои данные при регистрации путем заполнения Анкеты одним из способов, указанных в настоящих Правил и получив Карту Участника, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.
•    На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери или кражи), такие дублирующие Карты Участника блокируются, и начисление Бонусов по ним не осуществляется.
•    Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора об изменении адреса или других данных, указанных им при регистрации в Программе при помощи обращения на Сервис-центр магазина.
•    Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Оператор не несет ответственность за несанкционированное использование Карты Участника.
•    Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:
•    Не соблюдает настоящие Правила;
•    Злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
•    Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору;
•    Не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 18 месяцев.
•    Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия со стойки Сервис-центра.
•    Карты Участника не являются кредитными или платежными Картами.
•    Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию на чеке, в личном кабинете, в Мобильном приложении, содержащую информацию о накопленных Бонусах и прочую информацию Программы. Если Участник замечает несоответствие информации с фактическими данными — неверно указаны персональные данные, ошибки в начислении/списании Бонусов и пр., Участнику необходимо не позднее, чем в течение 24 часов с момента обнаружения несоответствия сообщить об этом на горячую линию Программы для блокировки карты до выяснения причин. Телефон горячей линии 8-800-333-66-92. А также обратиться на Сервис-центр для внесения изменений персональных данных/ замены карты.
•    В случаях прекращения участия в Программе по инициативе Оператора или Участника Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые, по прошествии срока действия карты (01.09.2019) контактные данные Участника удаляются из информационной системы Программы.
•    Согласившись с Правилами, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
•    Письменное заявление об отказе от получения Уведомлений рекламного характера, отправленное посредством электронной почты на электронный адрес card@clubtvoydom.ru
•    Устное заявление об отказе от получения Уведомлений, переданное менеджеру сервис-центра гипермаркета;
•    В личном кабинете на сайте www.clubtvoydom.ru, путем установки галочки напротив одной или двух строчек:
1 - я не хочу получать sms –рассылку со специальными предложениями и акциями компании Твой Дом.
2- я не хочу получать e-mail–рассылку со специальными предложениями и акциями компании Твой Дом.
•    Порядок предоставления Бонусов
•    Бонусы начисляются на Счет Участника при совершении покупок Участником у Оператора или у Партнеров, при реализации Оператором и/или Партнерами товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы. Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором и/или Партнерами. Оператор и Партнеры определяют перечень установленных товаров и услуг, и количество Бонусов, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.
•    Для начисления Бонусов Участник должен уведомить Партнера или Оператора при реализации Оператором или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника на кассовом терминале. Если в момент совершения покупки Карта не была предъявлена, бонусы не начисляются. Оператор не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил Партнера и/или Оператора о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника. Начисление Бонусов производится при предъявлении Карты Участника.
•    За одну покупку возможно начисление Бонусов только на одну Карту Участника.
•    Если по техническим причинам, возникшим у Оператора (сбой в работе контрольно-кассовой техники, отсутствие интернета и т.д.) Карта Участника не была использована для реализации товаров и/или услуг, Участнику следует оформить возврат товара и/или услуги и совершить покупку еще раз с использованием Карты Участника. В противном случае, жалобы о не начислении Бонусов не принимаются.
•    Если покупка оплачивается частично Бонусами, частично деньгами (наличные или банковская карта), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами.
•    Оператор самостоятельно или совместно с Партнерами формирует правила начисления Бонусов за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте Оператора и в рекламной продукции Оператора. О текущих Правилах Участник может узнать также по телефону горячей линии: 8-465-727-11-33
•    Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Оператора. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости, в связи, с чем Участник не может обменять Бонусы на денежные средства.
•    Бонусы не начисляются на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам и не суммируются со скидками или привилегиями, предоставляемыми Оператором, если иное не указано в рекламном сообщении. Списки товаров и/или услуг, реализуемых Оператором и/или Партнерами со скидкой или по сниженным ценам, размещаются на сайте www.clubtvoydom.ru и/или в месте продаж товаров/услуг.
•    По одной и той же Карте Участника можно совершать не более двадцати операций начисления/списания Бонусов в течение одного дня. В противном случае начисление/списание бонусов блокируется до выяснения отсутствия факта мошенничества со стороны Участника.
•    Правила начисления Бонусов и других привилегий распространяются на Участника в зависимости от Статуса его карты и представлены в п.4 настоящих Правил.
•    При приобретении в гипермаркетах «Твой Дом» товаров, поставляемых по агентским договорам и/или совершении покупок у арендаторов гипермаркетов «Твой Дом», бонусы на карту не начисляются, а суммы, по приобретаемым вышеуказанным товарам не участвуют в пересмотре уровня карты лояльности «Твой Дом – драгоценности» и не влияют на удвоение бонусов по карте. Исключение составляют покупки у арендаторов-партнеров гипермаркетов «Твой Дом», которые являются участниками Программы лояльности. Условия предоставления привилегий и бонусов по партнерской программе у каждого Партнера индивидуальны и отражены в личном кабинете Участника на сайте и в мобильном приложении.
•    Правила предоставления Привилегий
•    Базовое правило: за любые покупки в сети Оператора Участнику Программы начисляется базовый размер Бонусов 1% от стоимости покупки, оплаченной банковской картой или наличными.
•    Дополнительные правила: определяются Оператором и размещаются на сайте Программы с целью информирования Участников.
•    Бонусы не начисляются на карту Участника при покупке алкогольной продукции, табака и табачной продукции, а также при покупке подарочных карт «Твой дом» и на сумму чека, оплаченную бонусами.
•    Регистрация Участником нескольких карт на один номер мобильного телефона, либо на один email адрес запрещена.
•    В случае если Участник принимает участие в специальных предложениях и акциях Программы с целью получения дополнительных Бонусов, Участнику на карту начисляют бонусы по принципу: «Что больше» из нескольких действующих предложений.
•    Порядок списания Бонусов
•    Держатель карты - Новосёл, вправе получить Привилегию с одновременным списанием Бонусов со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами. Также участник имеет право списать базовые бонусы, которые он получил в размере 1% за покупки, оплаченные наличным или безналичным способом.
•    Для списания Бонусов Участник должен уведомить Партнера и/или Оператора при реализации Оператором и/или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит списание Бонусов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или приобретение услуги сопровождаются также сделкой в рамках Программы путем предъявления пластиковой Карты Участника на кассовом терминале и информирования кассира о своем желании расплатиться Бонусами. Оплата покупок бонусами на кассах Box City Крокус Сити, «Твой Дом Экспресс» Крокус Сити, «Кафе Твой Дом» Мытищи и «Табачный киоск Твой Дом» Мытищи с помощью пластиковых карт «Твой Дом – Новосел». На данных кассах производится только начисление бонусов.
•    Количество Бонусов за запрошенную Участником Привилегию будет списано со Счета Участника перед получением Привилегии, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
•    При возврате товара со Счета Участника списываются Бонусы, начисленные при ее покупке.
•    Все Бонусы, не использованные Участником для получения Привилегии до 1.09.2019, считаются истекшими и будут списаны со Счета Участника в безусловном порядке.
•    Правила списания Бонусов
•    Списание бонусов по карте Новосёл производится до 20% на все категории товаров , кроме товаров продуктовой категории и товаров представленных Технопарк.
•    При оплате товаров Бонусами, Бонусы списываются по курсу: 1(один) Бонус равен 1 (одному) рублю.
•    Не допускается оплата Бонусами алкогольной продукции
•    Не допускается оплата Бонусами табака и табачной продукции.
•    Не допускается оплата бонусами при покупке подарочных карт «Твой дом», при покупке товаров по купонным и фишечным акциям, акционных товаров и товаров со специальными ценниками с отметкой «бонусами не оплачивается». При покупке акционных товаров вместе с товарами, не участвующими в акциях, товары, не участвующие в акции, оплачиваются отдельным чеком.
•    Списание Базовых Бонусов возможно на пятнадцатый календарный день после их начисления.
•    Бонусы не списываются в оплату покупок, совершенных на Сервис-центрах магазинов «Твой Дом» и в Интернет-магазине tvoydom.ru.
•    Блокировка и замена карты
•    В случае утери Участником Карты, ему необходимо позвонить на горячую линию Программы: 8-800-333-66-92 и сообщить об утере для инициации блокировки карты до выяснения причин.
•    Утерянная Карта блокируется. Участник может получить на Сервис-центре «Твой Дом» карту основной программы лояльности и «привязать» ее к существующему Бонусному счету, чтобы использовать накопленные ранее Бонусы, при этом остаток подарочных бонусов не будет восстановлен.  При несоответсвии данных, указанных в документе, удостоверяющем личность, с данными, указанными в Анкете, Карта подлежит изъятию.
•    Все Бонусы, списанные до момента обращения Участника на горячую линию: 8-800-333-66-92, восстановлению не подлежат.
•    Оператор в праве блокировать Карту и соответствующей ей Бонусный счет в случае возникновения подозрительной активности по карте или нарушения условий Программы лояльности владельцем Карты без объяснения причин.
•    Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить действие Карты без объяснения причин, если в анкете Участника были некорректно заполнены обязательные поля.
•    Карта блокируется на начисление и списание бонусов по прошествии срока жизни карты (1.09.2019). Личный кабинет карты и история покупок удаляется.
•    Иные условия
•    Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и список Партнеров в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на веб-сайте Оператора www.tvoydom.ru.
•    Оператор и/или Партнеры также оставляют за собой безусловное право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по их усмотрению в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются/списываются Бонусы, и изменять количество Бонусов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, список и доступность Привилегий для каждого Участника.
•    Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но, не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.
•    Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РФ.
•    Уведомление о прекращении или приостановке действия программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано по телефону, или по электронной почте, или размещено на веб-сайте Оператора www.clubtvoydom.ru и tvoydom.ru.
•    Передав Оператору Программы свои данные путем заполнения анкеты в Сервис-центре на территории магазина «Твой Дом», заявления на сайте www.clubtvoydom.ru, в Мобильном приложении или при короткой SMS - регистрации и получив Карту Участника, Участник подтверждает свое согласие на обработку Оператором и уполномоченным им организациям, своих персональных данных, в том числе в автоматизированном режиме, в целях идентификации участника в Программе, предоставления Участнику товаров и услуг Оператора, обеспечения процедуры учета накопления и использования Бонусов, а также включая, но не ограничиваясь, уведомлениями о начисленных и списанных бонусах, о недостающей сумме покупок в текущем месяце, необходимой для получения удвоенного начисления бонусов в следующем месяце, предупреждение о сгорании бонусов в следующем месяце, распространения рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях и специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, иным средствам связи), сбора мнения о работе магазинов, осуществляющих свою деятельность под товарным знаком «ТВОЙ ДОМ». Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие в зависимости от документа (анкета, заявление и т.п.) включают, но не ограничиваются следующими персональными данными: ФИО, дата рождения, пол, адрес регистрации или пребывания (фактический адрес проживания), номер контактного телефона, адрес электронной почты. Участник подтверждает свое согласие на осуществление следующих действий с персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также иных действий, необходимых для обработки персональных данных в рамках Программы. Согласие Участника является бессрочным и может быть отозвано им в любой момент путем направления письменного уведомления Оператору.
•    Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на сайте www.clubtvoydom.ru, и следовать им.
•    С прочими Правилами, не включенными в настоящие Правила, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах сайта www.clubtvoydom.ru и www.tvoydom.ru.


•    Разрешение споров по программе
•    В случае необходимости при разрешении спорных ситуаций по запросу Оператора Участник (держатель бонусной карты) должен предоставить документ, удостоверяющий личность.
•    В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

http://tvoydom.ru/promo/card5000