Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Часто задаваемые вопросы по бонусной карте.

•Где можно получить бонусную карту «Твой Дом»?
Карту можно получить в магазинах «Твой Дом» на кассах, в сервисном центре или с заказом, сделанным в интернет-магазине tvoydom.ru.

•Сколько стоит участие в бонусной программе «Твой Дом. Твоя Карта»?
Участие в программе бесплатное. Карта выдаётся при любой покупке.

•Как я могу узнать баланс баллов на бонусной карте "Твой Дом"?
Позвонить по бесплатному телефону горячей линии +7 (495) 727-11-33;
Посмотреть баланс бонусов на чеке;
Или в личном кабинете на сайте www.tvoydom.ru

•Могу ли я зарегистрировать на свое имя две карты?
Одновременно один Участник может зарегистрировать на свое имя только одну карту.

•Что дает мне бонусная карта «Твой Дом»?
При предъявлении карты на кассе при оплате товаров Вы получаете бонусы:
1. 1% от стоимости любого товара, кроме исключений.
2. Дополнительные бонусы в период промо-акций.
3. В 10 раз больше бонусов за неделю до и неделю после Дня Рождения.
4. 500 приветственных бонусов за регистрацию в программе.

•Как я могу потратить бонусы?
Бонусы могут быть использованы в счет оплаты товаров в магазинах «Твой Дом» по курсу 1 бонус = 1 рубль.

•Я забыл карту дома, я могу получить бонусы?
Бонусы начисляются только при предъявлении карты на кассе в момент совершения покупки.

•У меня сгорели\неправильно начислены бонусы, что делать?
Позвоните по телефону +7 (495) 727-11-33 для выяснения причин сгорания. Если произошла ошибка, наши специалисты ее исправят. Если бонусы сгорели по правилам программы, они не подлежат восстановлению.

•Как я могу восстановить/заблокировать карту?
Заблокировать карту можно,позвонив по телефону +7 (495) 727-11-33, или в сервисном центре в любом магазине «Твой Дом».

•Будет ли информация обо мне передана каким-либо другим лицам?
Ваша персональная информация будет использоваться только в целях бонусной программы «Твой Дом. Твоя Карта».
Не нашли ответа на свой вопрос?
Задайте вопрос на сайте в разделе «Обратная связь» или по адресу info@tvoydom.ru. А также по телефону +7 (495) 727-11-33

Как получить дополнительную информацию о товаре?

Подробная информация о товаре находится в карточке товара в разделе "Характеристики". Если этой информации недостаточно, Вы можете написать нам в разделе "ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ" или задать вопросы нашим консультантам по телефону +7(495) 727-11-33.

Как приобрести и воспользоваться подарочной картой "Твой Дом"?

Подарочную карту Вы можете приобрести в любом Торговом Комплексе сети "Твой Дом", а также заказать доставку Подарочной карты на дом или в офис по телефону +7(495) 727-11-33.
Мы предлагаем 4 фиксированных номинала: 1000 руб., 2000 руб., 3000 руб., 5000 руб.
Подарочной картой Вы можете оплатить любую покупку в магазинах Сети или в интернет-магазине при доставке заказа. Если номинала карты недостаточно, Вы можете доплатить недостающую сумму другим удобным способом - наличными или банковской картой.

Цены в интернет-магазине отличаются от цен в Торговых Комплексах?

Нет, цены на сайте не отличаются от цен в Торговых Комплексах.

http://tvoydom.ru/help/faq